Cargotec keskittyy strategiansa mukaisesti asiakasratkaisuihin, ja visionamme on olla maailman johtava lastinkäsittelyratkaisujen toimittaja. Pitkän aikavälin tavoitteemme on tarjota asiakkaillemme huippuluokan ratkaisuja ja kehittää asiakkaan tarpeita vastaava vahva tuotevalikoima, joka sisältää ratkaisuja teollisuuden ja ajoneuvojen kuormankäsittelyyn, satamissa ja terminaaleissa tapahtuvaan kontinkäsittelyyn sekä laivojen lastinkäsittelyyn ja offshore-kuormankäsittelyyn.
Cargotecin ratkaisuja käytetään kaikissa suurissa lastinkäsittelykeskuksissa. Asiakaskuntaamme kuuluu pieniä rahtausyrityksiä, varustamoja sekä maailman suurimmissa satamissa toimivia monikansallisia satamaoperaattoreita. Asiakaskuntamme erilaisten tarpeiden ymmärtäminen on meille tärkeää, minkä vuoksi vuonna 2011 lähdimme hakemaan synergiaa asiakassegmentaation avulla. Valitut kolme asiakassegmenttiä ovat konttiterminaalit, kauppamerenkulku ja offshore. Cargotecin vahva asema näissä segmenteissä mahdollistaa tarjonnan kehittämisen tulevaisuudessa ja tuo lisäarvoa asiakkaillemme. Muiden segmenttien arviointia jatketaan.
Cargotecin pitkäjänteinen panostus konttiterminaalisegmenttiin on tuottanut tulosta. Olemme todistaneet osaamisemme, mistä osoituksena on esimerkiksi vuonna 2011 solmittu kumppanuus DP Worldin kanssa London Gateway -satamaprojektissa.
Yhtiön strategian toteuttamista päätettiin vauhdittaa sopeuttamalla toimintoja ja ottamalla käyttöön asiakaskeskeinen toimintamalli. Cargotecin Industrial & Terminal -liiketoiminta-alue jakautui 1.1.2012 alkaen kahteen uuteen liiketoiminta-alueeseen: Terminals ja Load Handling. Cargotecin tehdastoimintaa ja siihen liittyvää hankintatoimintaa kehittävä tuotanto-organisaatio päätettiin jakaa uusien liiketoiminta-alueiden kesken. Toimintamallin muutosten odotetaan parantavan läpinäkyvyyttä ja parantavan yhtiön kykyä reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin.