Cargotecin liiketoiminnan ydin- ja tukiprosessien suunnittelu ja toteutus jatkui vuonna 2011 osana yhtiön prosessikehityshanketta. Prosessien toteuttamisen ja jatkuvan parantamisen tueksi luotiin prosessien hallinnointijärjestelmä. Yhtenäiset prosessit helpottavat synergiaetujen hyödyntämistä ja luovat koko Cargotecille yhtenäisen, asiakaslähtöisen toimintamallin. Yhtenäiset työtavat lisäävät myös yhtiön toiminnan läpinäkyvyyttä ja helpottavat tiedon jakamista organisaatiossa.
Yhtenäisten prosessien tukemiseksi Cargotecissa aloitettiin kaikille liiketoiminnoille yhteisen toiminnanohjausjärjestelmän rakentaminen. Se on yksi lähivuosien tärkeimmistä kehityshankkeista ja suurin prosessien toteuttamiseen liittyvä hanke. Globaalilla ja avoimella järjestelmällä hallitaan resursseja ja edistetään tiedonkulkua koko yhtiön kaikkien toimintojen välillä. Vuonna 2011 uuden järjestelmän käyttöönottoon valmistauduttiin Belgiassa, Alankomaissa, Saksassa ja Itävallassa. Muissa maissa käyttöönotto tapahtuu vaiheittain vuodesta 2012 alkaen, ja tavoitteena on saada koko Cargotecin yhteinen järjestelmä maailmanlaajuisesti käyttöön vuoden 2014 loppuun mennessä.
Toinen sisäistä selkeyttä tukeva strateginen hanke on projektinhallintakulttuurin ja siihen liittyvän osaamisen kehittäminen Cargotecin projektimallin pohjalta. Yhtenäiset projektinhallintamenetelmät ja -prosessit takaavat, että resurssit voidaan kohdentaa tehokkaasti ja kehityshankkeet tukevat strategian toteuttamista.
Sisäinen selkeys kytkeytyy tiiviisti myös henkilöstöjohtamiseen ja -strategiaan, mikä tukee Cargotecin panostusta johtamisen kehittämiseen ja henkilöstön sitouttamiseen. Cargotecin vuonna 2012 voimaan tulevan uuden toimintamallin käyttöönotossa korostuvat voimakkaasti muutoksen hallinta ja sisäinen viestintä.
Strategian painotuksista tiedottamalla pyrittiin tehostamaan sisäistä selkeyttä. Strategian tiedottamisessa henkilöstölle hyödynnettiin avainviestiä siitä, että henkilöstö on strategian toteuttajana avainasemassa, ja yhtiönä Cargotec on yhtä vahva kuin sen henkilöstö. Tätä viestiä vietiin eteenpäin tiimikokouksissa kaikkialla organisaatiossa, ja se on liitetty myös henkilökohtaisten kehittämissuunnitelmien prosessiin.